Hosted IVR

Differentiëren op basis van klantwaarde wordt steeds belangrijker. Om te kunnen differentiëren op klantwaarde is het essentieel uw klanten te leren (her)kennen.

Mtel stelt dat klanten waar mogelijk zichzelf moeten kunnen helpen, of dit nu telefonisch of via het web gebeurt. Voor veel organisaties is selfservice een middel om een contactcenter te ontlasten.

Op welke manier stelt uw organisatie uw doelgroep, medewerkers of klanten snel op de hoogte? Het op korte termijn informeren van een groep mensen kan voor organisaties een uitdaging zijn.

0800-servicenummers zijn gratis servicenummers. Uw klanten kunnen hier kosteloos gebruik van maken want u betaalt alle verkeerskosten.