Bedrijfstelefonie

Bedrijfstelefonie

Bedrijfstelefonie is al lang niet meer wat het geweest is. De transitie van apparaat naar applicatie heeft mede door de mogelijkheden van voice over IP veel extra functionaliteiten opgeleverd die uw medewerkers helpen efficienter en effectiever te werken. Mtel biedt op basis van de Broadworks software van BroadSoft een hosted IP telefonie dienst met uitgebreide UC (unified communications) functionaliteit. De software van Broadsoft heeft zich wereldwijd met honderdduizenden geïnstalleerde poorten ruim bewezen in de praktijk.

De hosted bedrijfstelefoniedienst is volledig geïntegreerd met onze IVR en contactcenter dienstverlening en is met name geschikt voor organisaties met 50 tot 1.000 medewerkers. De functionaliteit loopt uiteen van ‘hotelling’, ‘simultaneous ring’, ‘presence’, telefoonboek, LDAP integratie, voice2e-mail tot N-way conferencing. Natuurlijk is voor grotere omgevingen een geavanceerde (webbased) telefoniste bedienpost beschikbaar en behoort het opnemen en terugluisteren van gesprekken tot de mogelijkheden.

Via een toolbar applicatie op de PC kan een gebruiker veel gebruikte instellingen zelf beheren, zonder ingewikkelde functiecodes te hoeven onthouden. Dit stimuleert het gebruik en verhoogt de efficiency. Via een eenvoudige webtool kan de beheerder de meest voorkomende beheertaken zelf uitvoeren. Mtel adviseert IP toestellen van Polycom. Indien u al IP toestellen heeft kunnen deze meestal ook in combinatie met de Mtel dienstverlening worden gebruikt.

Voor vestigingen die nog niet klaar zijn voor VoIP, bijvoorbeeld omdat er nog een recente telefooncentrale beschikbaar is, levert Mtel als onderdeel van de IP telefonie dienst een SIP trunk oplossing met beperkte PBX functionaliteit waarmee medewerkers toch onder andere gratis onderling kunnen bellen.

Voor de meest voorkomende functies zijn standaard gebruikersprofielen gedefinieerd tegen aantrekkelijke voorwaarden. Het licentiemodel is op basis van ‘named users’ en biedt u een hoge mate van flexibiliteit om het aantal gebruikers (tijdelijk) te verhogen of verlagen.

De voordelen op een rij:

• Software as a Service
• Integratie met bestaande telefonie en ICT omgeving mogelijk
• Altijd en overal
• Schaalbaar en betrouwbaar
• Minimale investeringen
• Bewezen in de praktijk