Telefoniste

Bedrijfstelefonie

De telefoniste verbindt gesprekken die binnenkomen op het hoofdnummer van de organisatie door naar de juiste medewerker of afdeling. Via de telefoniste desktop applicatie heeft de telefoniste real-time inzicht in de beschikbaarheid van alle medewerkers op alle vestigingen en daarbuiten. Met deze applicatie kan ook zeer snel en efficiënt worden doorverbonden. Het telefoniste profiel is standaard voorzien van een wachtrij functie.

Het profiel kan optioneel worden uitgebreid met openingstijden voorzien van een feestdagentabel en een gesloten meldtekst.

Functionaliteiten op een rij:

• PC desktop applicatie met headset of toestel
• Persoonlijke en bedrijfstelefoongids met presence informatie van geselecteerde gebruikers
• Wachtrij met wachtmuziek
• Heraanbieden van blind doorverbonden gesprekken
• Optioneel:
  o IVR keuzemenu
  o IVR openingstijden
  o Voicemail

Ideaal voor o.a.:

• Telefonistes
• Hotelreceptie