Menu

Onze diensten

Contact Center as a Service

Maak het verschil voor uw klanten én medewerkers met omnichannel klantcontact oplossingen uit de cloud.

Unified Communications as a Service

Zorg voor optimale bereikbaarheid en efficiënte samenwerking met een persoonlijke set communicatie tools voor iedere medewerker.

Communication Enabled Business Processes

Maak uw front- en backoffice systemen interactief en ontketen het potentieel van pro-actief klantcontact.

Integraties

Benut en verrijk de informatie uit uw bestaande systemen om uw klantverwachtingen te overtreffen, efficiënter te werken en nieuwe businesskansen te creëren.

Onze oplossingen

Klantcontact oplossingen waarmee uw organisatie zich onderscheidt van uw directe concurrenten.

Branches Efficiënter werken Blije klanten Conversie verhogen

Onze kracht

Mtel heeft de kennis, ervaring en technologie voor het op- en uitbouwen van de relatie met uw klanten.

0 MIO
klantcontacten per jaar
0
jaar ervaring
0
klantcontact specialisten

Onze klanten hebben tevreden klanten

Mtel heeft het vertrouwen van meer dan 400 organisaties voor het inrichten en beheren van hun klantcontact omgeving.

In gesprek met Prénatal: "Ouders willen meteen antwoord" - logo
Case
In gesprek met Prénatal: "Ouders willen meteen antwoord"

Prénatal is dé specialist voor zwangere vrouwen en ouders met jonge kinderen en biedt het meest complete en betaalbare assortiment afgestemd op de behoeften van de klant. 

Bekijk de case
In gesprek met iBOOD: "De telefoon geeft ons een gezicht" - logo
Case
In gesprek met iBOOD: "De telefoon geeft ons een gezicht"

E-commerce organisatie iBOOD zet Online BedrijfsTelefonie met Call center functionaliteit in om haar klanten optimaal te kunnen bedienen. De telefoon blijft belangrijk om klanten te woord te staan, naast kanalen als chat, e-mail, Twitter en Facebook.

Bekijk de case
In gesprek met Knab: “De telefoon is onze hartslag” - logo
Case
In gesprek met Knab: “De telefoon is onze hartslag”

Knab stapte over van een on-premise oplossing naar een cloud contact center. Hierdoor is de servicedesk flexibel en schaalbaar en kunnen ze zelf snel wijzigingen doorvoeren.

Bekijk de case
Persoonlijk klantcontact voor Selecta met Online Routing Manager - logo
Case
Persoonlijk klantcontact voor Selecta met Online Routing Manager

Selecta gebruikt Online Routing Manager het contact met haar klanten nog persoonlijker te maken. Klanten die aan het telefoonnummer worden herkend worden automatisch doorgezet naar de juiste medewerker.

Bekijk de case
Amac optimaliseert klantcontact - logo
Case
Amac optimaliseert klantcontact

De vorige telefonie oplossing van Amac had beperkte functionaliteit en gaf te weinig inzicht in de telefonische bereikbaarheid. Met Online BedrijfsTelefonie heeft Amac de bereikbaarheid geoptimaliseerd.

Bekijk de case
Cannock Chase gebruikt Online Contact Center - logo
Case
Cannock Chase gebruikt Online Contact Center

Met Online Broadcast Manager kan Cannock Chase snel en eenvoudig klanten en relaties informeren via SMS- en spraakberichten.

Bekijk de case
Azora gebruikt Teamcontact - logo
Case
Azora gebruikt Teamcontact

Zorgorganisatie Azora wil ervoor zorgen dat cliënten direct de juiste thuiszorgmedewerker aan de lijn krijgen. Met Teamcontact rinkelt de telefoon automatisch bij de dienstdoende medewerker waardoor de bereikbaarheid van het thuiszorgteam is geborgd.

Bekijk de case
In gesprek met Rochdale: “Onze keuze voor klantgerichtheid” - logo
Case
In gesprek met Rochdale: “Onze keuze voor klantgerichtheid”

Jaarlijks verwerkt het klantcontactcentrum van Woningstichting Rochdale zo’n 220.000 telefoontjes. Uiteenlopend van een simpele vraag over een kapotte kraan tot een indringend gesprek over een burenruzie. Dat vraagt om de nodige vaardigheid van de medewerkers én om een solide contact center oplossing. Rochdale werkt met Online Contact Center.

Bekijk de case
GiftForYou verbetert haar klantbeleving  - logo
Case
GiftForYou verbetert haar klantbeleving

GiftForYou maakt gebruik van de cloud contactcenter- en bedrijfstelefonie oplossingen van Mtel. Hierdoor kan GiftForYou de klantbeleving tijdens de contactmomenten naar een hoger niveau tillen en de kwaliteit van de gesprekken verbeteren.

Bekijk de case
Apetito gebruikt Cloud Contact Center oplossing - logo
Case
Apetito gebruikt Cloud Contact Center oplossing

Maaltijdvoorzieningsspecialist Apetito gebruikt de cloud contact center dienst van Mtel. Hiermee is de organisatie optimaal bereikbaar en kan het een betere dienstverlening bieden aan haar klanten. Bovendien heeft het met Mtel een echte gesprekspartner in klantcontact.

Bekijk de case
In gesprek met Prénatal: "Ouders willen meteen antwoord" - logo In gesprek met Prénatal: "Ouders willen meteen antwoord" - logo In gesprek met iBOOD: "De telefoon geeft ons een gezicht" - logo In gesprek met iBOOD: "De telefoon geeft ons een gezicht" - logo In gesprek met Knab: “De telefoon is onze hartslag” - logo In gesprek met Knab: “De telefoon is onze hartslag” - logo Persoonlijk klantcontact voor Selecta met Online Routing Manager - logo Persoonlijk klantcontact voor Selecta met Online Routing Manager - logo Amac optimaliseert klantcontact - logo Amac optimaliseert klantcontact - logo Cannock Chase gebruikt Online Contact Center - logo Cannock Chase gebruikt Online Contact Center - logo Azora gebruikt Teamcontact - logo Azora gebruikt Teamcontact - logo In gesprek met Rochdale: “Onze keuze voor klantgerichtheid” - logo In gesprek met Rochdale: “Onze keuze voor klantgerichtheid” - logo GiftForYou verbetert haar klantbeleving  - logo GiftForYou verbetert haar klantbeleving  - logo Apetito gebruikt Cloud Contact Center oplossing - logo Apetito gebruikt Cloud Contact Center oplossing - logo

Wij delen onze kennis

Mtel is de gesprekspartner voor klantcontact. In onderstaande blogs delen wij onze ervaringen graag met u.

Factsheet Online Status Melder Evolve IP verlengt ISO 27001 certificaat 5 tips om de kosten van jouw contact center te verlagen
Meer nieuws
Mtel wordt Evolve IP
Evolve IP, The Cloud Strategy Company ™, neemt Mtel over.

Mtel, de gesprekspartner in klantcontact, is overgenomen door Evolve IP, The Cloud Strategy Company ™. Evolve IP is volgens Gartner een “best-of-breed” cloud service provider en één van de snelst groeiende leveranciers van cloud diensten ter wereld. Met deze samenwerking zal uw organisatie toegang krijgen tot nog breder scala aan cloud diensten. Bovendien blijft uw organisatie op dezelfde wijze bediend worden.

Wat kunt als klant van Mtel verwachten?

Lees hier meer over Evolve IP
Mtel is Evolving!
Mtel, Ihr Dienstleister für Cloud Communication Services in Deutschland, wurde übernommen von Evolve IP - Cloud Strategy CompanyTM.

Evolve IP, von Gartner als „Best-of-breed“ Anbieter im Segment Cloud Communications bewertet, ist eine der am schnellsten wachsenden Firmen weltweit.

Mit dieser neuen Allianz erhalten Sie Zugriff auf ein breiteres Portfolio von Lösungen und Services der Cloud Communications als Teil einer innovativen Familie, die persönlichen und umfassenden Service bietet.

Was dürfen Sie davon erwarten?

Sie finden weitere Informationen zu Evolve IP hier: www.evolveip.net 
Chat met ons