Menu

Optimale bereikbaarheid

De telefoon is het startschot voor uw team om in actie te komen. Met Teamcontact rinkelt de telefoon automatisch bij de juiste medewerker.

Voordelen:

  • Meteen de juiste medewerker aan de lijn
  • Kostenbesparing tot wel 30%
  • De privacy van uw medewerkers is geborgd
  • Webportal met uitgebreide rapportage
  • Snel aan de slag zonder hoge investeringen

De telefoon is het startschot voor uw team om in actie te komen. Met Teamcontact rinkelt de telefoon automatisch bij de juiste medewerker.

Uw team staat dag en nacht klaar om direct in actie te komen. De telefoon geeft daarvoor het startschot. Zeker als spoed geboden is, is een slechte bereikbaarheid enorm frustrerend. Maar minstens net zo vervelend is het als medewerkers privé gestoord worden.

Met Teamcontact van Mtel heeft elk team zijn eigen telefoonnummer waar klanten u op kunnen bereiken. Dit kan een bestaand nummer zijn, of bijvoorbeeld een nieuw 088- of 0800/0900 servicenummer. Gesprekken worden aan de hand van het dienstrooster automatisch doorverbonden naar de dienstdoende medewerker. Als hij/zij niet kan opnemen wordt het gesprek automatisch aangeboden bij een back-up collega, de centrale receptie of een voicemail. Zo is uw team altijd bereikbaar.

 

Onze diensten

Contact Center as a Service

Maak het verschil voor uw klanten én medewerkers met omnichannel klantcontact oplossingen uit de cloud.

Online BedrijfsTelefonie Call Center Online Routing Manager Online Contact Center

Unified Communications as a Service

Zorg voor optimale bereikbaarheid en efficiënte samenwerking met een persoonlijke set communicatie tools voor iedere medewerker.

Online BedrijfsTelefonie Online Teamcontact

Communication Enabled Business Processes

Maak uw front- en backoffice systemen interactief en ontketen het potentieel van pro-actief klantcontact.

Online SelfService Online Broadcast Manager

Integraties

Benut en verrijk de informatie uit uw bestaande systemen om uw klantverwachtingen te overtreffen, efficiënter te werken en nieuwe businesskansen te creëren.

Social media CRM en ticketing systemen Telecom infrastructuur Contact center omgeving

Meer over onze oplossingen weten?

Mtel is de gesprekspartner in klantcontact. Wij gaan graag met u in gesprek over de mogelijkheden voor uw organisatie.

Bel mij terug
Contactcenter manager
ICT manager
Overig
Chat met ons